Doxo 将支付210万美元以和解 FTC 关于欺骗性广告的指控

在线账单支付公司 Doxo 已同意向联邦贸易委员会（FTC）支付210万美元的罚款，以和解其广告误导消费者的指控，该机构周一宣布。拟议的和解协议已提交至西雅图的美国地方法院，同时包含禁令条款，禁止该公司未经同意向消费者收费、虚假陈述其与账单方的合作关系，或在定价方面误导客户。

主要和解条款

  • 罚款： Doxo 将支付210万美元，FTC 将用这笔资金补偿涉嫌欺骗性广告的受害者。
  • 禁止行为： 该公司被禁止在未获得消费者明确同意的情况下收费、虚假陈述其与账单方的关联，以及就消费者实际需支付的金额进行误导。
  • 披露要求： Doxo 必须明确告知客户取消定期扣款的截止日期，且不得通过虚假陈述获取消费者信息。

案件背景

FTC 于2024年4月首次对 Doxo 采取行动，指控该公司及其两位联合创始人 Steve Shivers 和 Roger Parks 利用搜索广告和其他推广手段，诱使消费者使用其平台支付水电费、汽车贷款及其他账单。该机构声称，Doxo 虚假宣称自己是这些账单的官方支付渠道，尽管其与账单方并无关联。

在投诉中，FTC 还指控 Doxo 的落地页在未与相关公司建立合作关系的情况下展示其标志。此外，该公司被指控收取未明确披露的“配送费”，并在未获得适当同意的情况下让用户加入定期订阅计划。

法院裁决与公司回应

5月，美国地方法院法官 Thomas Zilly 就 FTC 的即决判决动议作出裁决，认定 Doxo 违反了《恢复在线购物者信心法案》，因其未能明确说明订阅条款，且未获得消费者对订阅费用的同意。

根据和解协议，Doxo 未承认或否认 FTC 的指控。在一份声明中，Doxo 发言人表示，“许多规范在线支付的规则是在不同时代制定的。”该发言人补充道：“Doxo 非常高兴地宣布已与联邦贸易委员会达成和解。公司将继续与 FTC 合作，其全部重心仍放在每天依赖其平台的家庭和账单方上。”

FTC 的新闻稿指出，委员会以2比0的投票通过了最终命令。FTC 发言人周二未立即回应关于投票时间的询问。

监管视角

FTC 消费者保护局局长 Christopher Mufarrige 强调了和解的重要性：“误导性的搜索文本广告阻碍了消费者获取信息，并损害了市场的诚信。此次和解凸显了 FTC 致力于制止欺骗性搜索文本广告的决心，以便消费者能够放心地与合法企业联系，避免隐藏费用并做出明智的决定。”

关于永久禁令和损害赔偿的协议已提交至西雅图的美国地方法院，标志着 FTC 在持续遏制欺骗性在线广告行为方面迈出了重要一步。